Casus operationeel niveau

Een (financiële) dienstverlener is enige tijd geleden gefuseerd. Het nieuwe personeelsplan voorziet een groot aantal verschuivingen van standplaatsen van medewerkers en afdelingen. Voor de realisatie van het nieuwe personeelsplan dient een aantal verhuizingen plaats te vinden. Deze verhuizingen vinden getrapt plaats. Als een afdeling is verhuisd ontstaat ruimte voor een andere afdeling. LindHorst coördineert en organiseert de volledige verhuizing. Er wordt een draaiboek en planning gemaakt. Afspraken met de verhuizer en de IT beheerder worden gemaakt, en er worden verhuisinstructies voor medewerkers opgesteld. De opdrachtgever stelt hoge eisen aan de dienstverlening aan haar eigen klanten tijdens de verhuizingen. Het draaiboek wordt zodanig opgesteld dat de klant zo weinig mogelijk hinder ondervindt. Medewerkers worden regelmatig en volledig geïnformeerd zodat op de dag van de verhuizing alles vlekkeloos kan verlopen.